返品ポリシー

 1. 返品・返金の流れ（カンタン早見表）

返品・交換の際の送付先住所については、必ずカスタマーサービスまでご連絡ください。貨物の紛失等を防ぎ、安心して返品・交換手続きを行っていただくためです。

ステップ	内容	詳細と注意点
1	お問い合わせ	商品到着から7日以内に、 24時間オンラインカスタマーサービス またはアフターサービスセンターへメール連絡 （ご注文番号・お名前・電話番号記載）
2	受付・案内	弊社より1～3営業日以内に受付返信・ 返送先などご案内します
3	商品返送	指定の方法で商品を返送ください （理由によって送料負担が異なります）
4	検品	商品が倉庫に到着後、 状態や条件をチェックします
5	返金手続き	基準を満たしていれば15営業日以内に返金処理 （ご希望の返金方法にて）

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 2. 返金・交換できる条件／できない場合

✅ 返金・交換可能な条件

• 未使用・未洗濯・未破損・改造なし
• タグ付属＆オリジナルパッケージあり
• 次のいずれかに該当する場合
  • 商品に品質不良がある
  • 輸送中の破損
  • ご注文内容と違う商品が届いた

❌ 返金・交換不可となる場合

No.	対象外ケース例
1	カスタマイズ商品
2	一度でも商品を使用（電子製品は電源を入れるだけで対象外）
3	部品・付属品等の摩耗がある場合
4	パッケージ紛失・破損で二次販売不可の場合
5	商品自体返品不可または事前説明済み商品
6	状態不良で再販売不可の場合
7	プレゼント・サービス品

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 3. 返送時の送料について

返品・交換理由	送料負担者
「お客様都合」	お客様負担
「商品不良・誤配送」	弊社負担

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4. 代金引換/消費税/送料に関する注意

• 代金引換：受取時現金払い、手数料580円
• 送料無料商品でも沖縄・北海道・離島は1,990円追加送料
• クレジットカード決済：消費税含む
• 代金引換は配達時に10％消費税発生

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5. 品質検査・返金時の流れ

• 倉庫到着後、検査基準に適合→返金処理
• 適合不可の場合：返品拒否・返金不可・商品ご返送（送料相殺）
• 不明点は7日以内にカスタマーサポートへご相談ください

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6. 受け取った商品が破損・不良だった場合

• 商品到着後24時間以内に必ずご連絡ください！

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7. 返金について

内容	詳細
返金方法	ご指定の返金方法 or 元の支払方法に返金
返金時期	条件適合後、15営業日以内 （銀行により反映に差あり）